Häufige Fragen
Gut zu wissen
Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Ihre Frage ist nicht dabei? Schildern Sie Ihr Anliegen.
Fragen zum Portal
Wie registriere ich mich?
Für die erste Anfrage brauchen Sie kein Konto. Wenn wir Ihren Vorgang übernehmen, erhalten Sie eine Einladung zum geschützten Portal. Haben Sie bereits einen Zugang, melden Sie sich mit diesem an.
Was kostet die Anfrage?
Die erste Orientierung ist kostenlos. Eine kostenpflichtige Leistung beginnt erst, wenn Sie ein konkretes Angebot mit Umfang und Preis ausdrücklich beauftragen.
Wie sicher ist das Portal?
Das Portal nutzt eine geschützte Verbindung. Dokumente werden vor der internen Bearbeitung geprüft und geschützt gespeichert. Senden Sie sensible Unterlagen über den vorgesehenen Upload, nicht über Messenger.
Funktioniert es am Handy?
Ja. Anfrage, Nachrichten, Aufgaben und Dokumente lassen sich im mobilen Browser nutzen.
In welcher Sprache kann ich schreiben?
Sie können Ihre Sprache beim Einstieg auswählen. Deutsch und Russisch sind für die persönliche Bearbeitung gesichert; bei anderen Sprachen stimmen wir den weiteren Weg mit Ihnen ab.
Was passiert nach dem Absenden?
Wir nehmen Ihre Anfrage auf und sichten sie. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, sofern die Nachricht zugestellt werden kann und kein Missbrauchsverdacht besteht. Ein kostenpflichtiger Auftrag entsteht dadurch nicht.
Wann bekomme ich eine Antwort?
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei hoher Auslastung oder wenn Unterlagen fehlen, kann es länger dauern. Wichtige Neuigkeiten sehen Sie später im Portal.
Wir bearbeiten Anfragen in der Regel montags bis freitags. Nachrichten vom Wochenende beantworten wir in der Regel am nächsten Werktag.
Hinweis: Migrationsberatung VK ist keine Anwaltskanzlei und ersetzt keine anwaltliche Rechtsberatung. Die Unterstützung umfasst Erklärung, Organisation, Übersetzung, Vorbereitung von Unterlagen und Formulierungshilfe nach den Angaben der Klient:innen. Bei komplexen oder risikoreichen Fällen wird die Einschaltung einer Rechtsanwältin, eines Rechtsanwalts oder einer geeigneten Beratungsstelle empfohlen.