AGB & Leistungsbedingungen
Stand: 26. September 2026
1. Geltungsbereich & Anbieter
Diese Leistungsbedingungen gelten für alle Leistungen der Migrationsberatung V.K., Inhaber Vladislav Klokke, 164er Ring 35, 31785 Hameln (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“), gegenüber ihren Kund:innen (nachfolgend „Klient:innen“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die das Geschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2. Leistungsumfang
Wir unterstützen bei Behörden-, Migrations-, Sozialleistungs- und Alltagsverwaltungsfragen durch Erklärung, Organisation, Übersetzung, Vorbereitung von Unterlagen, reine Schreibhilfe sowie vorher vereinbarte organisatorische Behörden-Telefonate im Auftrag bzw. im Beisein der Klient:innen nach deren Angaben. Bei einem Telefonat können wir beispielsweise nach Bearbeitungsstand, Zuständigkeit, fehlenden Unterlagen oder einem Termin fragen. Die Klient:innen geben Ziel und Tatsachenangaben vor; rechtliche Verhandlungen, Zusagen, ein Anerkenntnis oder sonstige Erklärungen erfolgen nicht ohne ausdrückliche Freigabe. Soweit die Behörde dies verlangt, muss vorher eine geeignete Vollmacht vorliegen.
Migrationsberatung V.K. ist keine Anwaltskanzlei und erbringt keine Rechtsdienstleistung/Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Eine rechtliche Prüfung oder Vertretung findet nicht statt; in rechtlich komplexen Fällen verweisen wir an Rechtsanwält:innen oder anerkannte Beratungsstellen. Insbesondere bei einer Formulierungshilfe für einen Widerspruch prüfen wir weder Erfolgsaussichten noch Rechtsgrundlagen oder Fristen; die Klient:innen geben Inhalt und Tatsachen selbst vor.
Der Festpreis für ein Behörden-Telefonat umfasst höchstens 30 Minuten. Ein weiterer Block von bis zu 30 Minuten kostet erneut 20 Euro und wird nur erbracht, wenn er vorher ausdrücklich beauftragt wurde; es entsteht keine automatische Verlängerung.
3. Anfrage, Portalzugang und Zustandekommen des Vertrags
- Die Erstanfrage, eine Vorgangsnummer, ein Portalzugang und die erste Orientierung sind kostenlos und unverbindlich. Dadurch und durch das Hochladen von Unterlagen kommt kein kostenpflichtiger Auftrag zustande.
- Für jede kostenpflichtige Bearbeitung erhalten Sie vorher den konkreten Leistungsumfang, den festen Endpreis einschließlich aller Preisbestandteile, die Gültigkeitsdauer und gegebenenfalls den vorgesehenen Leistungszeitpunkt.
- Bei einer Online-Beauftragung kommt der Vertrag erst zustande, wenn Sie die hervorgehobenen Vertragsinformationen geprüft und die eindeutig als kostenpflichtig bezeichnete Schaltfläche betätigt haben. Ohne diesen gesonderten Schritt entsteht kein kostenpflichtiger Auftrag.
- Bei individueller Kommunikation kommt der Vertrag erst durch Ihre eindeutige Annahme des konkreten Angebots und unsere Annahme oder den Beginn der vereinbarten Leistung zustande. Schweigen gilt nicht als Zustimmung.
- Der Vertragstext mit Leistungsumfang, Preis, diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung wird Ihnen im Portal dauerhaft bereitgestellt oder in Textform übermittelt.
4. Preise
- Die erste Orientierung (kurze Erklärung, Hinweis auf mögliche nächste Schritte, einfache Unterlagenliste) ist kostenlos.
- Die aufgeführten Standardleistungen haben Festpreise. Innerhalb des bestätigten Leistungsumfangs wird der Preis nicht nachträglich erhöht.
- Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus; die genannten Preise sind Endpreise.
- Passt ein Anliegen nicht zu einer aufgeführten Standardleistung, beginnt keine Bearbeitung, bevor ein konkreter Leistungsumfang mit festem Endpreis angeboten und ausdrücklich angenommen wurde. Ein Sozialtarif ist nach Absprache möglich (nicht automatisch).
5. Zahlung und Leistungszeit
Die konkret angebotene Zahlungsweise und Fälligkeit werden vor der Beauftragung angezeigt oder in Textform vereinbart. Solange kein kostenpflichtiger Auftrag ausdrücklich angenommen wurde, besteht keine Zahlungspflicht. Der Leistungsbeginn bzw. eine realistische Bearbeitungsfrist wird im individuellen Angebot angegeben; gesetzliche oder behördliche Bearbeitungszeiten und Entscheidungen Dritter können wir nicht bestimmen.
Die Rechnung wird nach persönlicher Freigabe im geschützten Klientenportal bereitgestellt. Eine zusätzliche Benachrichtigung oder Übersendung per E-Mail erfolgt nach gesonderter Freigabe. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von sieben Tagen nach nachweisbarer Bereitstellung im Portal ohne Abzug per Überweisung an die auf der Rechnung genannte Bankverbindung zahlbar. Der GiroCode hilft nur beim Ausfüllen der Überweisung und löst keine Zahlung aus. Den Zahlungseingang prüfen wir manuell.
Bleibt die Zahlung nach Ablauf des Zahlungsziels aus, senden wir eine Zahlungserinnerung. Ob und wann Verzug eintritt und ob Verzugszinsen geschuldet sind, richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 286, 288 BGB). Wir vereinbaren weder eine Vertragsstrafe noch pauschale Mahnkosten über einen tatsächlich ersatzfähigen Schaden hinaus.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Verträgen, die im Fernabsatz (z. B. über Telefon, E-Mail oder Messenger) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir nachstehend belehren.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Migrationsberatung V.K., Vladislav Klokke, 164er Ring 35, 31785 Hameln, Telefon: 0152 56155460, E-Mail: kontakt@migrationsberatung-vk.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Für online im Portal geschlossene Verträge steht während der Widerrufsfrist zusätzlich die dort hervorgehoben erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiger Beginn / Wertersatz. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB). Hierzu verwenden wir vor Beginn der Leistung sinngemäß folgende Erklärung:
„Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass Sie vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnen. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung durch Sie mein Widerrufsrecht verliere.“
7. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Migrationsberatung V.K., Vladislav Klokke, 164er Ring 35, 31785 Hameln, E-Mail: kontakt@migrationsberatung-vk.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung:
____________________________________________________
Bestellt am / beauftragt am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________
Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________
(*) Unzutreffendes streichen.
8. Mitwirkung der Klient:innen
- Klient:innen machen richtige und vollständige Angaben.
- Unterlagen werden vollständig und lesbar übermittelt.
- Für die Richtigkeit der übermittelten Angaben sind die Klient:innen verantwortlich.
9. Grenzen der Leistung
- Es besteht keine Erfolgsgarantie.
- Es wird keine anwaltliche Rechtsberatung erbracht.
- Es wird nichts automatisch an Behörden versendet; wichtige Schreiben werden vorher geprüft und nur nach Freigabe versandt.
- Bei hohem Risiko oder komplexer Rechtsfrage kann die Bearbeitung abgelehnt oder an Anwält:innen bzw. geeignete Beratungsstellen verwiesen werden.
- Gesetzliche oder behördliche Fristen bleiben in der Verantwortung der Klient:innen, sofern nicht ausnahmsweise schriftlich eine konkrete organisatorische Fristüberwachung vereinbart wurde. Eine solche Vereinbarung ersetzt keine rechtliche Fristenprüfung.
10. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz) bleiben unberührt.
11. Dolmetschen & Terminbegleitung
Dolmetschen und Terminbegleitung sind eigenständige Leistungen. Eine Terminanfrage ist noch keine Buchung. Termin, Einsatzort, Leistungsumfang, fester Endpreis und etwaige Absagebedingungen werden vor einer verbindlichen Beauftragung ausdrücklich angezeigt oder in Textform vereinbart. Ohne diese Bestätigung entsteht weder eine Buchung noch eine Ausfallpauschale.
12. Datenschutz
Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben. Das Kontaktformular kann optional bis zu zehn PDF-, JPG- oder PNG-Dateien über einen geschützten Weg in einen verschlüsselten Quarantäne-Prüfbereich übermitteln. Rohanhänge werden nicht per E-Mail verschickt; ist der sichere Weg nicht verfügbar, wird die Übermittlung abgewiesen. Sensible Unterlagen werden nur nach gesonderter ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet; sie werden nicht automatisch an Behörden weitergeleitet.
13. Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt.
- Beschwerden: Sie können sich jederzeit an die im Impressum genannte E-Mail-Adresse wenden. Wir prüfen die Beschwerde persönlich und antworten in angemessener Frist.
- Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt.
- Ist eine Bestimmung unwirksam, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften. Die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt.
- Wir behalten uns vor, diese Leistungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen; für bereits geschlossene Verträge gilt die jeweils bei Vertragsschluss vereinbarte Fassung.
Vertragsfassung vom 25. September 2026. Für bereits geschlossene Verträge bleibt die bei Vertragsschluss bereitgestellte Fassung maßgeblich.